Política de Cambios y Devoluciones
Condiciones aplicables a cambios de fecha, cancelaciones, devoluciones y casos de fuerza mayor.
1. Cambios de fecha
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y a las condiciones de hoteles, operadores, transportes, aerolíneas y demás proveedores. Pueden aplicar diferencias tarifarias o gastos administrativos.
2. Cambios solicitados por el cliente
Toda solicitud debe realizarse por escrito vía WhatsApp o correo, indicando datos de reserva, fecha original, nueva fecha solicitada y motivo. La agencia evaluará alternativas y costos aplicables.
3. Cancelaciones
Las cancelaciones pueden generar penalidades parciales o totales según la anticipación y las políticas de proveedores. Algunos servicios, entradas, boletos o tarifas promocionales pueden ser no reembolsables.
4. Devoluciones
Cuando proceda una devolución, se realizará por el medio acordado y dentro de un plazo administrativo razonable, descontando penalidades, gastos bancarios, comisiones o costos de proveedores si los hubiera.
5. Casos de fuerza mayor
En situaciones de clima extremo, bloqueos, emergencias, restricciones oficiales, enfermedad u otros casos fuera del control de la agencia, se buscará reprogramar, modificar o gestionar alternativas según disponibilidad y condiciones de terceros.
6. Penalidades de proveedores
Hoteles, transportes, aerolíneas, operadores y servicios de ingreso pueden aplicar penalidades propias. La agencia informará al cliente las condiciones disponibles al momento de procesar la solicitud.
7. Políticas según tipo de paquete
Los paquetes nacionales, internacionales, personalizados, grupales o promocionales pueden tener condiciones diferentes. La política específica será comunicada antes de confirmar la reserva.
8. Procedimiento para solicitar cambios
Enviar solicitud a dadlute@gmail.com o WhatsApp +51 972 725 728 con código de reserva, nombre completo, destino y detalle del cambio solicitado.